Качественное обслуживание как конкурентное преимущество в сфере услуг

coins     page white word     photo     zoom_in.png 

Номер работы: Тр-20

Предмет: домоведение, ЖКХ

Вид работы: теоретическая работа

Тема: Качественное обслуживание как конкурентное преимущество в сфере услуг

Оформление: шрифт TimesNewRoman, размер шрифта 14 кегля, межстрочные интервал полуторный

Цена файла в формате .doc - 50 руб.

Сфера сервиса — часть экономики, которая включает в себя все виды коммерческих услуг. В современном обществе сфера сервиса набирает темпы своего развития и становится ключевым сектором экономики. 

К сфере услуг, или сервисной деятельности, принято относить ряд крупных секторов экономики: торговлю, финансы, транспорт, здравоохранение, индустрию развлечений и спорта, а также сферы науки, образования и управления. Поскольку качественный сервис - это эффективный инструмент продаж, он обеспечивает устойчивое конкурентное преимущество. Зачастую это единственное конкурентное преимущество, которое есть у компании, работающей в отрасли, где множество компаний предлагают по сути одинаковые продукты или услуги.

Цена файла в формате .doc - 50 руб.

Оглавление

Введение 3
1. Роль сферы сервиса 4
2. Качество услуги как объект управления 7
3. Качество услуги с точки зрения потребителя 9
Заключение 13
Список литературы 14

 

Скриншоты работы: для детального просмотра кликните мышкой на эскизы, расположенные ниже.